Retours, remboursements & droit de rétractation

Dernière mise à jour : 8 juillet 2026

Votre droit de rétractation (14 jours)

En tant que consommateur dans l'UE/EEE, vous pouvez vous rétracter sous 14 jours sans motif. Le délai court à compter du jour où vous (ou un tiers désigné, autre que le transporteur) prenez possession des biens (pour une commande multi-articles, le jour du dernier article). Informez-nous par une déclaration claire — par e-mail à [email protected] ou via le formulaire type ci-dessous.

Conditions de retour

Vous supportez les coûts directs de renvoi.
Notifiez la rétractation sous 14 jours après réception ; renvoyez les biens sous 14 jours après notification.
Refuser la livraison sans notification claire ne vaut pas rétractation.

État de l'article

Votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation liée à des manipulations excédant l'essai nécessaire. Vous pouvez essayer l'article comme en magasin, sans l'utiliser ; sinon seul un remboursement partiel (voire nul) peut s'appliquer.

Exclusions

Pas de rétractation pour : biens sur mesure ou personnalisés ; biens scellés non retournables pour raisons d'hygiène/santé une fois descellés ; biens périssables ; contenu numérique sans support dont l'exécution a commencé avec votre accord exprès.

Remboursements

Nous remboursons tous les paiements, y compris la livraison standard (hors surcoût d'un mode non standard), sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après votre notification. Nous pouvons différer jusqu'à réception des biens ou d'une preuve de renvoi. Toute dépréciation dont vous êtes responsable est déduite.

Droit de réclamation (garantie de 2 ans)

Indépendamment de la rétractation, une garantie légale de 2 ans s'applique selon le droit suédois pour les défauts de matériau ou de fabrication. Contact : [email protected] ; nous organisons réparation, remplacement, remboursement ou réduction de prix et prenons en charge des frais de retour raisonnables pour les réclamations fondées.

Formulaire type de rétractation

À BahaNordic AB, Torsgatan 7c, 111 75 Stockholm, Suède — [email protected] :
Je/nous vous notifie(ons) la rétractation du contrat portant sur les biens suivants :
• Commandé le / reçu le : ____
• N° de commande : ____
• Nom : ____
• Adresse : ____
• Date : ____