Devoluciones, reembolsos y derecho de desistimiento

Devoluciones, reembolsos y derecho de desistimiento

Última actualización: 8 de julio de 2026

Su derecho de desistimiento (14 días)

Como consumidor en la UE/EEE, tiene derecho a desistir en 14 días sin dar ninguna razón. El plazo comienza el día en que usted (o un tercero designado, distinto del transportista) recibe los bienes (en pedidos de varios artículos, el día del último). Comuníquenos su decisión mediante una declaración clara — por correo a [email protected] o con el modelo de formulario de abajo.

Condiciones de devolución

• Los costes directos de devolución corren por su cuenta.
• Comunique el desistimiento en 14 días desde la recepción; devuelva los bienes en 14 días desde la comunicación.
• Rechazar la entrega sin comunicación clara no constituye desistimiento.

Estado del artículo

Solo responde de la disminución de valor por manipulación que exceda lo necesario para comprobar naturaleza y funcionamiento. Puede probar el artículo como en una tienda, sin usarlo; de lo contrario solo procederá un reembolso parcial o ninguno.

Exclusiones

Sin desistimiento en: bienes a medida o personalizados; bienes precintados no aptos por higiene/salud tras abrirse; bienes perecederos; contenido digital sin soporte cuya ejecución comenzó con su consentimiento expreso.

Reembolsos

Reembolsaremos todos los pagos, incluidos los de envío estándar (salvo el coste extra de una modalidad no estándar), sin demora indebida y a más tardar 14 días tras su desistimiento. Podemos retener hasta recibir los bienes o una prueba de devolución. Se descontará la disminución de valor de la que sea responsable.

Derecho de reclamación (garantía de 2 años)

Al margen del desistimiento, conforme a la ley sueca se aplica un derecho de reclamación de 2 años por defectos de material o fabricación. Contacto: [email protected]; gestionamos reparación, sustitución, reembolso o reducción de precio y cubrimos gastos de devolución razonables en reclamaciones válidas.

Modelo de formulario de desistimiento

A BahaNordic AB, Torsgatan 7c, 111 75 Estocolmo, Suecia — [email protected]:
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato sobre los siguientes bienes:
• Pedido el / recibido el: ____
• N.º de pedido: ____
• Nombre: ____
• Dirección: ____
• Fecha: ____