Retouren, terugbetalingen & herroepingsrecht

Retouren, terugbetalingen & herroepingsrecht

Laatst bijgewerkt: 8 juli 2026

Uw herroepingsrecht (14 dagen)

Als consument in de EU/EER heeft u het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. De termijn begint op de dag waarop u (of een door u aangewezen derde, niet de vervoerder) de goederen in bezit neemt (bij meerdere artikelen de dag van het laatste artikel). Meld uw besluit met een duidelijke verklaring — per e-mail aan [email protected] of via het modelformulier hieronder.

Retourvoorwaarden

• De directe kosten van terugzenden zijn voor u.
• Meld de herroeping binnen 14 dagen na ontvangst; zend de goederen binnen 14 dagen na melding terug.
• Enkel de ontvangst weigeren zonder duidelijke melding geldt niet als herroeping.

Staat van het artikel

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door behandeling die verder gaat dan nodig om aard en werking vast te stellen. U mag het artikel testen zoals in een winkel, maar niet gebruiken; anders volgt slechts een gedeeltelijke of geen terugbetaling.

Uitzonderingen

Geen herroeping bij: op maat gemaakte of gepersonaliseerde goederen; verzegelde goederen die om hygiëne-/gezondheidsredenen niet retourneerbaar zijn na ontzegeling; snel bederfelijke goederen; digitale inhoud zonder drager waarvan de uitvoering met uw uitdrukkelijke toestemming is begonnen.

Terugbetalingen

Wij betalen alle betalingen terug, inclusief standaard leveringskosten (behalve meerkosten van een niet-standaard leveringswijze), zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na uw herroeping. Wij mogen wachten tot wij de goederen of een retourbewijs hebben ontvangen. Waardevermindering waarvoor u aansprakelijk bent, wordt afgetrokken.

Klachtrecht (2 jaar garantie)

Los van de herroeping geldt naar Zweeds recht een klachtrecht van 2 jaar voor materiaal- of fabricagefouten. Contact: [email protected]; wij regelen reparatie, vervanging, terugbetaling of prijsvermindering en vergoeden redelijke retourkosten bij gegronde claims.

Modelformulier voor herroeping

Aan BahaNordic AB, Torsgatan 7c, 111 75 Stockholm, Zweden — [email protected]:
Ik/wij deel/delen u mee dat ik/wij de overeenkomst betreffende de volgende goederen herroep(en):
• Besteld op / ontvangen op: ____
• Bestelnummer: ____
• Naam: ____
• Adres: ____
• Datum: ____